Politique de confidentialité

Top Gun Courrier (« Top Gun », « nous ») respecte votre vie privée et se conforme à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) ainsi qu'à la LPRPDE fédérale.

1. Renseignements que nous recueillons

• Coordonnées : nom, entreprise, courriel, téléphone — pour traiter vos demandes de ramassage, de devis et d'ouverture de compte.
• Détails d'envoi : origine, destination, dimensions, niveau de service — strictement nécessaires à la livraison.
• Données de paiement : traitées par nos partenaires bancaires; nous n'entreposons pas les numéros de carte.
• Données de navigation : avec votre consentement (témoins analytiques), nous mesurons l'usage du site de façon agrégée.

2. Finalités

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour : exécuter votre demande de courrier; vous facturer; vous joindre concernant votre envoi; améliorer le service avec des données agrégées; respecter nos obligations légales (factures, douanes, etc.).

3. Partage

Vos renseignements ne sont jamais vendus. Ils peuvent être communiqués à nos transporteurs partenaires (camionneurs routiers, transitaires aériens et maritimes, courtiers en douane) strictement pour exécuter votre envoi, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'exige.

Sous-traitants techniques du site :

• Cloudflare (États-Unis / réseau mondial) — hébergement statique du site (Cloudflare Pages) et journalisation technique opérationnelle (logs d'accès anonymisés).
• Aspyn AI Inc. (Longueuil, Québec) — relais sécurisé des soumissions de formulaires vers nos adresses courriel internes (service forms.aspyn.ai).
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.) — vérification anti-robots respectueuse de la vie privée, sans témoins persistants ni profilage publicitaire.
• Google Tag Manager + Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC, États-Unis) — gestion de balises et mesure d'audience. Aucune balise ne se déclenche tant que vous n'avez pas donné un consentement explicite via la bannière de témoins (Consent Mode v2 par défaut refusé). Si vous refusez ou ne répondez pas, aucune donnée n'est transmise à Google.

4. Conservation

Nous conservons les données opérationnelles pour la durée requise par les obligations comptables et douanières canadiennes (jusqu'à 7 ans). Les communications marketing sont effacées au retrait de votre consentement.

5. Vos droits (Loi 25)

• Accès aux renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification de toute donnée inexacte.
• Retrait du consentement en tout temps (sauf obligation légale contraire).
• Portabilité sur format structuré.
• Plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits : info@topguncourrier.ca · (514) 866-7997

6. Témoins (cookies)

Nous utilisons trois catégories : essentiels (toujours actifs), analyse et marketing (avec consentement granulaire). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via « Gérer mes témoins » en pied de page.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux dispatchers, journalisation des accès. Aucune méthode n'est infaillible — nous appliquons les meilleures pratiques de l'industrie.

8. Mineurs

Le site est destiné à un usage commercial. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des personnes mineures.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date d'entrée en vigueur ci-dessus indique la dernière modification. Continuer à utiliser le site après une mise à jour vaut acceptation.

10. Nous joindre

Top Gun Courrier
825 Bd Guimond, Suite 120, Longueuil (QC) J4G 2M7
Responsable de la protection des renseignements personnels : info@topguncourrier.ca
Téléphone : (514) 866-7997